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Explorer nos produitsChez Atelier Élégance Paris, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service exceptionnel et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.
Les articles achetés en période de soldes ne sont pas éligibles à un remboursement. Ces achats sont considérés comme définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas d'erreur de taille.
Les frais d’expédition liés aux retours sont à la charge du client. Atelier Élégance Paris ne rembourse pas les frais de retour et ne peut être tenu responsable des coûts occasionnés pendant le processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.
Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours suivant la réception de l’article. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Veuillez respecter ce délai afin de bénéficier de la procédure de retour.
Les articles soldés ne peuvent pas être échangés, même en cas de mauvaise taille. Veuillez vous assurer de choisir la bonne taille avant de finaliser votre achat.
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles présentant des défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, celui-ci peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Pour initier une demande de retour, veuillez envoyer un e-mail à info@ateliereleganceparis.fr. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.
Les retours envoyés sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités. Veillez à inclure ce formulaire avec votre envoi afin de garantir une prise en charge correcte de votre demande.
Atelier Élégance Paris s’engage à assurer la satisfaction de sa clientèle. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons un traitement équitable et efficace de chaque retour. Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@ateliereleganceparis.fr.
